Trocas e Devoluções

           Prazos para trocas ou devoluções

  • Para defeitos: até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.
  • Para desistência da compra: até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.
  • Para divergência, embalagem aberta ou avariada: até 2 (dois) dias após o recebimento do pedido.

            Desistência

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Para tal, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal. Não trocamos brindes. Somente após  o recebimento do produto em perfeito estado e na embalagem original, será feita a devolução do valor pago.

            Produto com defeito                                                                                                                                                  

  • Se o produto apresentar algum defeito, será substituído por outro sem despesas de frete, contanto que a embalagem e o produto não tenham sido danificados por uso indevido. Todos os produtos são enviados em perfeito estado. A troca será feita por um produto idêntico. Caso não tenha mais em estoque, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou por Cupom de Desconto para futuras compras.
    Todos os produtos devolvidos por motivo de defeito serão examinados para constatar a existência de defeito de fabricação.
    O prazo máximo para efetuar a troca do produto por outro igual é de 30 dias corridos após a devolução do produto.

            Divergência na entrega

  • Produto avariado. Recomendamos não aceitar entregas dos Correios de embalagens abertas, avariadas, ou produtos avariados.
  • Produto divergente do solicitado;
  • Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo


            Condições de entrega

  • Nossos produtos são enviadas pelos Correios na modalidade escolhida      pelo cliente.
  • O prazo exato para sua região pode ser calculado informando seu CEP antes de finalizar o pedido.
  • Este prazo começa a ser considerado, após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida no fechamento da compra, em média 48 horas úteis. 
  • Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo: 
  • • Ausência do cliente no endereço da entrega
  •  • Dados cadastrais e endereços incompletos ou incorretos
  •  • Recusa do produto pelo cliente ou mudança de endereço
  •  • Ocorrências de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralisação no sistema dos Correios
  •  • Extravio de Mercadoria
  • Caso o pedido retorne ao nosso estoque por ausência do cliente no endereço ou recusa por endereço incorreto, será de responsabilidade do cliente o custo do frete de re-envio.
  • Caso a entrega não seja realizada por extravio da mercadoria, furto ou outro motivo de responsabilidade da empresa ou dos Correios, o re-envio será  assumido pela empresa.